Cómo portar tu número en México: guía completa 2025

Portabilidad numérica en México 2025: lo que ha cambiado

La portabilidad numérica en México se rige por las reglas del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y en 2025 el proceso se ha vuelto aún más sencillo gracias a mejoras digitales implementadas por las operadoras. Ya es posible iniciar la solicitud en línea con algunas empresas, aunque el trámite presencial sigue siendo el más extendido.

En 2024 se procesaron más de 8 millones de portaciones en México, con Telcel como operador que más clientes recibe y AT&T como el que más retiene mediante mejoras de plan. En 2025 la tendencia continúa: los usuarios migran principalmente en búsqueda de mejor cobertura en zonas específicas y precios más competitivos.

Requisitos actualizados para portar en 2025

• Número activo — No puede estar suspendido ni cancelado.
• Sin adeudos — En planes de postpago, liquida cualquier saldo pendiente antes de iniciar.
• Titular o carta poder — El número debe estar a tu nombre o llevar carta poder notariada del titular.
• Identificación oficial vigente — INE, pasaporte o cédula profesional.
• Sin permanencia activa — Verifica si tienes penalización por cancelación anticipada en tu contrato postpago.
• Mínimo 30 días en el operador actual — El IFT exige este periodo mínimo entre portaciones.

Paso a paso: cómo portar tu número en 2025

1. Elige tu nuevo operador — Compara cobertura, precios y beneficios en nuestro comparador de planes. Telcel lidera en cobertura nacional; AT&T destaca en datos rápidos; Movistar ofrece precios competitivos en postpago.
2. Ve a una tienda del nuevo operador — La portación siempre se solicita en el operador al que vas a migrar, no en el que abandonas.
3. Lleva tu documentación — INE vigente y, si el número está en postpago, el contrato o número de cuenta.
4. Elige tu nuevo plan — El agente te ofrecerá los planes disponibles. Puedes mantener o mejorar tu plan actual.
5. Firma la solicitud de portación — Al firmar, el nuevo operador notifica al antiguo. Recibirás un SMS de confirmación en tu número actual.
6. Espera 24 horas hábiles — El plazo legal máximo es 24 horas. Generalmente el cambio ocurre de madrugada.
7. Activa la nueva SIM — Cuando el número deje de funcionar en tu SIM vieja, inserta la nueva. Tu número estará activo de inmediato.

Plazos y tiempos reales en 2025

El IFT exige que la portación se complete en un máximo de 24 horas hábiles desde que el nuevo operador acepta la solicitud. En la práctica:

• Telcel: promedio de 12-18 horas. El corte suele ser entre la 1 y las 3 AM.
• AT&T: promedio de 8-14 horas. Uno de los más rápidos del mercado.
• Movistar: promedio de 14-20 horas. Puede extenderse a 2 días en zonas rurales.
• Líneas fijas: hasta 5 días hábiles por la complejidad técnica.

Durante el proceso de portación habrá un periodo de corte breve (habitualmente menos de 30 minutos) en el que tu número no tendrá servicio. Si tienes citas o situaciones urgentes, planifica la portación para un momento tranquilo.

Portabilidad de prepago vs postpago

Ambas modalidades son portables. Las diferencias prácticas en 2025:

Aspecto	Prepago	Postpago
Documentos necesarios	Solo INE	INE + datos del contrato
Adeudos pendientes	No aplica	Deben liquidarse antes
Penalización	No hay	Puede aplicar según contrato
Saldo prepago	Se pierde al portar	No aplica
Tiempo promedio	12-18 horas	14-22 horas

¿Qué pasa con WhatsApp y otras apps al portar?

Tu número de WhatsApp, Telegram, y cualquier otra app vinculada al número no cambia. Al insertar la nueva SIM, WhatsApp puede pedir verificación nuevamente enviando un SMS o llamada a tu nuevo número (que ya es el mismo). El proceso tarda menos de 2 minutos y no pierdes tus conversaciones si tienes respaldo habilitado.

Apps bancarias y de autenticación de dos factores también seguirán funcionando: el número es el mismo, solo cambia el operador que lo gestiona.

Costos y comisiones: lo que el IFT dice en 2025

La portabilidad numérica es completamente gratuita por ley. Ningún operador puede cobrarte por el trámite de portación. Lo único que pagarás es el nuevo plan que elijas en el operador destino, que puede incluir el costo de la nueva SIM (generalmente entre $0 y $50 MXN según operadora y promoción).

Si un operador intenta cobrarte por la portación, puedes:

• Reportarlo al IFT: ift.org.mx o llamando al 800 200 4368
• Presentar queja ante PROFECO: profeco.gob.mx o al 800 468 8722

Preguntas frecuentes sobre portabilidad 2025

¿Puedo portar mi número si tengo una deuda con mi operador actual?

En postpago, debes saldar tus adeudos antes de poder portar. En prepago no hay deudas, por lo que puedes portar libremente. Tu operador actual no puede negarse a la portación por razones distintas a las que establece el IFT (número inactivo, documentación incompleta o portación antes de 30 días).

¿Mi clave LADA cambia al portar?

No. Tu LADA se mantiene igual. Si tienes LADA 55 de Ciudad de México, seguirás con esa LADA aunque cambies a cualquier operador. La LADA identifica el lugar de registro original, no el operador actual.

¿Puedo portar a un operador virtual (MVNO)?

Sí. Los operadores virtuales como Maz, Oui Móvil, Unefon o Virgin Mobile Mexico también participan en el sistema de portabilidad. El proceso es idéntico y el plazo es el mismo.

¿Qué operador tiene más clientes en México en 2025?

Telcel sigue siendo el líder con aproximadamente el 55-60% del mercado de líneas móviles. AT&T ocupa el segundo lugar con alrededor del 25%, y Movistar el tercero con cerca del 15%. Los operadores virtuales comparten el resto del mercado.

→ Compara los planes disponibles en nuestro comparador de Telcel, AT&T y Movistar antes de decidir a dónde portar.

→ ¿No sabes de qué operador es un número? Detecta la LADA y el estado de origen aquí.

→ Lee también: Telcel vs AT&T vs Movistar 2025: comparativa real para elegir con información completa.