Portabilidad numérica en México 2025: cómo cambiar de operador sin perder tu número

¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica es el derecho que tienes como usuario de telecomunicaciones en México para cambiar de operador de telefonía conservando tu número actual. No importa si tienes un número de Telcel, AT&T, Movistar o cualquier otro operador: puedes llevártelo contigo al cambiarte.

Este derecho está garantizado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) desde 2008 y aplica tanto para números de celular como para líneas fijas. Las empresas tienen la obligación legal de facilitar el proceso de manera gratuita.

¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad?

El plazo máximo que establece la ley mexicana es de 24 horas hábiles desde que el nuevo operador acepta tu solicitud. En la práctica, la mayoría de las portaciones se completan entre 1 y 3 días hábiles. Durante ese tiempo puede haber interrupciones breves del servicio (generalmente de madrugada).

Paso a paso: cómo portar tu número

1. Elige el nuevo operador — Compara planes en nuestro comparador de Telcel, AT&T y Movistar antes de decidir.
2. Ve a una tienda del nuevo operador — La portabilidad se inicia siempre desde el operador al que quieres irte, no desde el que estás saliendo.
3. Lleva tu identificación oficial — INE o pasaporte vigente. Si el número está a nombre de otra persona, esa persona debe estar presente o firmar una carta poder.
4. Solicita la portación — El agente te pedirá tu número actual y te dará una nueva SIM del nuevo operador.
5. Espera la confirmación — Recibirás un SMS en tu número actual confirmando que la portación fue aceptada.
6. Activa la nueva SIM — Cuando tu número deje de funcionar en la SIM vieja, inserta la nueva. Tu mismo número ya estará activo en el nuevo operador.

Requisitos para portar tu número

• Tu número debe estar activo (no suspendido ni cancelado)
• No debes tener adeudos con tu operador actual (en planes de postpago)
• El número debe estar a tu nombre o contar con carta poder del titular
• En contratos de postpago, revisa si tienes penalización por cancelación anticipada

¿Puedo portar un número prepago?

Sí. La portabilidad aplica igual para planes prepago y postpago. En prepago el proceso suele ser más sencillo porque no hay contratos de permanencia. Solo necesitas que tu número esté activo y tu identificación oficial.

¿Puedo portar un número fijo?

Sí, los números fijos también son portables en México. El proceso es el mismo: acude con el nuevo proveedor de servicio fijo con tu identificación y el número que deseas portar. El plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles en el caso de líneas fijas.

¿Cuántas veces puedo portar mi número?

No hay límite de veces. Puedes portar tu número cuantas veces quieras, siempre respetando el plazo mínimo entre portaciones. Sin embargo, algunos operadores pueden limitar contratos nuevos si detectan portaciones muy frecuentes.

¿El número cambia cuando porto?

No. Tu número de 10 dígitos se mantiene exactamente igual. Solo cambia el operador que presta el servicio. Tus contactos, WhatsApp y cualquier app vinculada al número seguirán funcionando sin que tengas que hacer nada.

¿Qué pasa con mi WhatsApp?

WhatsApp sigue funcionando con el mismo número. Al activar la nueva SIM, WhatsApp puede pedirte que verifiques el número nuevamente (recibirás un SMS o llamada de verificación en la nueva SIM). El proceso tarda menos de 2 minutos y no pierdes tus chats si tienes respaldo en iCloud o Google Drive.

¿Qué LADA tendrá mi número después de portar?

Tu clave LADA no cambia al portar. Si tu número tiene LADA 55 (Ciudad de México) seguirá con esa LADA aunque cambies de Telcel a AT&T. La LADA identifica la ciudad donde se registró originalmente el número, no el operador.

Puedes verificar a qué ciudad pertenece cualquier número con nuestro detector de LADA gratuito.

Preguntas frecuentes sobre portabilidad

¿Me pueden cobrar por la portación?

No. El IFT establece que la portabilidad numérica es gratuita para el usuario. Si algún operador intenta cobrarte por el trámite, puedes reportarlo al IFT en ift.org.mx o al teléfono 800-200-4368.

¿Qué pasa si mi operador rechaza la portación?

El operador solo puede rechazar una portación si el número está suspendido, cancelado o si hay documentación incompleta. Si crees que el rechazo es injustificado, puedes presentar una queja ante la PROFECO o el IFT.

¿Puedo cancelar la portación después de solicitarla?

Sí, puedes cancelar la solicitud antes de que se complete el proceso. Una vez que la nueva SIM está activa y el número portado, el proceso ya está finalizado.

¿Hay algún plan que no se pueda portar?

Algunos planes corporativos o gubernamentales tienen condiciones especiales. Los planes personales (prepago y postpago individuales) siempre son portables.

→ Compara todos los planes disponibles en nuestro comparador de operadores México antes de decidir a dónde portar.

→ ¿No sabes de qué operador es un número? Detecta la LADA y el estado de origen aquí.

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